Все способы связаться со службой поддержки Теле2

Периодически практически у каждого абонента мобильного оператора Tele2 появляется необходимость связаться со службой поддержки Теле2. Самый легкий способ – совершить бесплатный звонок, но, помимо него, существует ряд других, не менее удобных вариантов.

Зачем нужно звонить на Горячую Линию Теле2

Горячая Линия мобильного оператора Теле2 помогает абонентам получить ответы на многие срочные вопросы. Среди них:

  • блокировка или разблокировка сим-карты;
  • помощь с настройкой интернет-соединения;
  • инструктирование по переоформлению договоров или смене номера;
  • консультации по тарифам и услугам и т.д.

При обращении в техподдержку нужно помнить, что специалисты запрашивают паспортные данные абонента, фамилию, имя, и отчество, кодовое слово и, иногда, PUK-код, чтобы убедиться, что разговаривают с владельцем сим-карты. Это нужно, потому что ряд действий с сим-картой может выполнить только его обладатель, а некоторые данные строго конфиденциальны и не предназначены для посторонних.

Как позвонить в техподдержку

Позвонить оператору Теле2 можно несколькими простыми способами:

  • совершить звонок на единый короткий номер 611 – для абонентов, находящихся в сети Теле2 на территории Российской Федерации;
  • позвонить по номеру телефона +79515200611 – для абонентов Теле2, находящихся в родной сети в международном роуминге или клиентов других мобильных операторов.

Звонки на перечисленные номера бесплатны для абонентов Теле2.

Другие способы связаться со службой поддержки

Связаться с оператором Теле2 можно рядом других удобных способов. Они подойдут не только абонентам компании и иных мобильных операторов.

Первый способ – это онлайн-чат на сайте Tele2. Чтобы его запустить, нужно:

  1. Открыть tele2.ru.
  2. Нажать «Поддержка» и выбрать в выпадающем списке «Куда обратиться».Поддержка - Куда обратиться
  3. На открывшейся странице кликнуть «Онлайн-чат».Онлайн-чат
  4. Выбрать «Задать вопрос».Задать вопрос
  5. В открывшемся окне чата ввести имя, номер телефона и текст сообщения (для неавторизованных абонентов).Окно онлайн-чата

Если вход совершен из Личного кабинета, можно сразу приступать к набору текста. Указывать личные данные не нужно.

Другой способ связаться с оператором – воспользоваться мессенджерами. В WhatsApp нужно написать по номеру +7(977)900-90-00. В Viber справочная служба представлена паблик-аккаунтом «Tele2 Россия».Техподдержка в Viber

Из приложения «Мой Tele2» также можно связаться с технической поддержкой. Нужно:

  1. Открыть приложение.Мой Теле2
  2. Перейти в раздел «Помощь».Помощь
  3. Нажать «Онлайн-консультант».Онлайн-консультант

Ниже во вкладке «Помощь» можно посмотреть номера для звонков в службу поддержки.

Компания Теле2 предлагает своим абонентам ряд удобных способов связаться со службой поддержки. Самое простое решение – позвонить по номеру 611. Также можно связаться со специалистами в мессенджерах, в Личном Кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении.

Читайте далее:
Про TELE2
Добавить комментарий