Если у абонента нет возможности позвонить в службу поддержки, он может обратиться за помощью в онлайн-чат Теле2. Сделать это можно несколькими способами, поэтому клиенту мобильного оператора рекомендуется познакомиться со всеми и выбрать для себя самый подходящий.
Как написать в Чат Поддержки Теле2
Написать в онлайн-чат с Теле2 можно несколькими способами. Ее сотрудники ответят на вопросы клиента в мобильном приложении, социальных сетях, мессенджерах, а также на официальном сайте Tele2.
На сайте оператора
На официальном сайте Теле2 чат с оператором находится в Личном Кабинете. Чтобы открыть его, необходимо:
- Открыть tele2.ru, нажать «Вход в кабинет».
- Авторизоваться по номеру телефона.
- Навести курсор на раздел «Поддержка» и в выпадающем списке выбрать «Служба личной поддержки».
- Пролистать страницу вниз, нажать «Остались вопросы? Онлайн консультант».
- Появится всплывающее окно чата. В нем нужно написать свой вопрос, при необходимости прикрепить скриншот, подтверждающий проблему и нажать «Отправить».
Обратиться в онлайн-чат можно и без авторизации на сайте. В этом случае в окне чата потребуется помимо текста сообщения указать свой номер телефона и имя.
В мобильном приложении
Чтобы получить поддержку в мобильном приложении «Мой Tele2», необходимо:
- Открыть приложение, нажав на ярлык на рабочем столе.
- Пролистать страницу вниз, выбрать «Помощь».
- Кликнуть «Онлайн-консультант».
Откроется окно чата. В нем нужно ввести свое сообщение. Чтобы прикрепить файл, следует использовать кнопку в виде скрепки в левой части окна.
В Viber
Обратиться в техническую поддержку Tele2 можно в Viber. Для этой цели в мессенджере создан паблик-аккаунт «Tele2 Россия». Чтобы найти его, необходимо открыть мессенджер и во вкладке «Контакты» перейти в раздел «Паблик-аккаунты». Через строку поиска нужно отыскать паблик «Теле2 Россия». В нем можно увидеть новости компании, а также связаться со службой поддержки.
В WhatsApp
Чтобы связаться с технической поддержкой в WhatsApp, необходимо отправить сообщение на номер +79779009000.
В социальных сетях
У Теле2 есть страницы в большинстве популярных социальных сетей:
На каждом из них можно просмотреть новости мобильного оператора, узнать о проводимых акциях и конкурсах, прочитать полезные советы. В них же сотрудники компании ответят на вопросы, возникшие у клиентов.
Если у абонента нет возможности позвонить мобильному оператору Теле2, он может связаться с сотрудниками поддержки в чате. Связаться с ними можно в Личном Кабинете или в мобильном приложении, в мессенджерах или социальных сетях.
Читайте далее:
