Помощь пользователям Теле2: как зайти в личный кабинет

Мобильный оператор Теле2 предоставляет своим абонентам широкие возможности по самостоятельной настройке тарифов, подключению услуг, управлению пакетами трафика. Воспользоваться ими можно на официальном сайте. Для этого клиентам необходимо войти в Личный Кабинет Теле2.

Как войти в Личный Кабинет по номеру телефона

Вход в Личный Кабинет выполняется по номеру мобильного. Инструкция:

1. Перейти по ссылке tele2.ru, нажать «Войти в кабинет».
2. Ввести номер телефона.
3. Ввести код из сообщения, пришедшего на указанный номер.
4. Если SMS долго не приходит, нажать «Отправить новый код».

После входа пользователь может установить собственный пароль, чтобы не приходилось постоянно ждать смс или иметь возможность войти в кабинет, когда нет доступа к телефону:

1. В Личном Кабинете навести курсор на меню «Мой Теле2».
2. В выпадающем списке выбрать «Настройки».
3. Нажать «Смена пароля».
4. Ввести последний действующий пароль.
5. Придумать новую комбинацию из 8 символов. Она должна включать минимум одну строчную, одну заглавную букву и цифру.
6. Нажать «Продолжить».
7. Повторить ввод пароля.

Если все сделано верно, появится уведомление об успешном создании пароля. Теперь, чтобы выполнить вход без пароля из смс, нужно:

1. Нажать «Вход в кабинет».
2. Ввести телефонный номер.
3. Выбрать «Другие способы входа».
4. Ввести мобильный номер и созданный пароль.
5. Нажать «Войти».

Вход будет выполнен.

Вход для юридических лиц и корпоративных клиентов

Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрен отдельный Личный Кабинет. Для входа в него нужно обратиться в салон связи Теле2, заполнить заявление в двух экземплярах на предоставление доступа и передать сотруднику. Далее:

1. Перейти по ссылке tele2.ru/business/login-new-lk.
2. Ввести номер телефона абонента, которому предоставлен доступ к кабинету для бизнес-лиц.
3. Указать пароль из сообщения.
4. Изменить пароль в настройках, чтобы в дальнейшем входить без кода из SMS.

После входа клиент сможет узнать состояние счета, поменять тариф, управлять услугами, проверить поступление платежей, настроить группы абонентов, заказать групповую детализацию или выполнить другие операции.

Что делать, если не получается войти

Если абонент не может войти в Личный Кабинет, причины бывают разные:

• номер заблокирован из-за отсутствия активности, задолженности, мошеннических действий или по иным причинам;
• клиент неправильно вводит пароль.

Если авторизация выполняется по коду из SMS, но совершить вход не получается, рекомендуется позвонить на Горячую Линию, чтобы выяснить причину.

Если на телефон не приходит SMS с кодом, причинами могут быть:

• неисправный телефон;
• абонент вне зоны действия сети;
• неисправна

Для устранения проблемы нужно убедиться, что телефон исправен и видит сеть, а также проверить работоспособность сим-карты. В Личном Кабинете Теле2 абонент может управлять своей сим-картой – менять тарифы, подключать услуги, настраивать пакеты трафика или выполнять иные действия. Войти в него можно по номеру телефона и смс из кода или собственному паролю. Аналогичные действия доступны абоненту в мобильном приложении «Мой Tele2», для входа в который используются те же учетные данные, что и в Личный Кабинет.